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Document de référence 2016

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INGENICO GROUP

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53

Responsabilité sociétale de l’entreprise

2

2.4 La contribution sociétale d’Ingenico Group

2.4

La contribution sociétale d’Ingenico Group

2.4.1

Introduction

Compte tenu de l’influence et de l’impact croissants que lui

confère son rang de groupe international, Ingenico Group est de

plus en plus engagé dans la gestion des impacts sociétaux de ses

opérations, produits et relations professionnelles.

Le Groupe axe principalement ses actions sur les domaines

suivants :

le maintien et le renforcement de l’éthique professionnelle, la

prévention de toutes formes de corruption et le respect des

droits de l’Homme ;

le respect du droit à la protection de la vie privée des

utilisateurs de ses solutions ;

la sécurité de ses produits pour la santé de leurs utilisateurs ;

la contribution au développement de la transparence et de

l’inclusion financières ;

le développement de pratiques responsables au sein de sa

chaîne d’approvisionnement ;

le dialogue avec ses parties prenantes.

2.4.2

Promotion de pratiques éthiques et du respect des droits de l’Homme

Ingenico Group s’attache à conduire l’ensemble de ses opérations

en toute honnêteté et intégrité, et dans le respect le plus strict

des droits de l’Homme à l’échelle mondiale (ODD n° 16

(1)

).

Conscient des responsabilités qui lui incombent sur l’ensemble

de ses activités et de sa chaîne de production, Ingenico Group

prévoit de formaliser ses démarches en matière de vigilance

raisonnable en 2017.

2.4.2.1

Le Code d’éthique et de conduite

des affaires

L’engagement scrupuleux du Groupe en matière d’éthique se

retrouve dans son Code d’éthique et de conduite des affaires,

pensé pour créer un socle commun de principes conformes à

l’ensemble des lois et réglementations applicables. Celui-ci est

mis à la disposition de chaque collaborateur d’Ingenico Group

dans tous les pays où il est présent.

Le Code d’éthique et de conduite des affaires couvre un large

éventail de sujets dont Ingenico Group estime qu’ils revêtent

une importance vitale pour l’éthique du Groupe : protection de

l’environnement, des droits fondamentaux de ses collaborateurs

(égalité des chances, interdiction du harcèlement sexuel ou

moral, interdiction du travail des enfants et du travail forcé,

santé et sécurité au travail, liberté syndicale et négociation

collective) et règles relatives à la bonne gouvernance de

l’entreprise. L’acceptation du Code d’éthique et de conduite des

affaires par les fournisseurs du Groupe constitue un préalable à

leur référencement.

Ingenico Group estime qu’il est primordial que sa culture

d’une éthique rigoureuse soit bien comprise et suivie dans la

pratique à l’échelle du Groupe tout entier. C’est pourquoi le

Code d’éthique et de conduite des affaires est disponible dans

la plupart des langues pratiquées par les salariés du Groupe

(français, anglais, chinois, espagnol, turc, allemand, néerlandais,

russe, portugais, italien, indonésien et japonais).

En 2016, Ingenico Group a poursuivi la campagne de formation

de ses salariés lancée en 2015 avec des formations en

e-learning

(module validé par 338 employés) et des formations sur sites

dans les pays où les tests de réussite aux formations via

e-learning

ont été jugés insuffisants.

De nouveaux outils collaboratifs ont également été mis en

place afin de promouvoir le Code et ainsi insuffler une culture

commune et faciliter la remontée d’information sur les sujets

abordés dans le code. Le Code d’éthique et de conduite des

affaires est disponible sur l’intranet du Groupe et sur son site

internet.

Le Code d’éthique et de conduite des affaires indique clairement

la procédure à suivre et les coordonnées des personnes

responsables à joindre par tout collaborateur ou toute partie

prenante d’Ingenico Group qui souhaite faire part d’une question,

d’un doute ou d’un grief relatifs à ce code

(whistleblowing

procedure)

. Afin de tenir compte des spécificités locales ou

culturelles et favoriser l’efficacité de la procédure, de nouveaux

outils ont été mis en place depuis 2015 tels qu’une liste de

contacts locaux pour les sujets ayant trait à la conformité et

un formulaire web anonymisé. Les plaintes enregistrées via

les systèmes de

hotline

interne mis en place localement sont

traitées avec diligence et font l’objet d’enquêtes menées en

toute indépendance.

Ingenico Group prévoit de revoir son Code d’éthique et de

conduite des affaires en 2017 en lien notamment avec les

dernières dispositions réglementaires au Royaume-Uni (

Modern

Slavery Act

2015) et en France (loi Sapin 2).

(1) Pour plus d’informations sur les Objectifs de Développement Durable des Nations Unies :

http://www.un.org/sustainabledevelopment/fr/objectifs-de-developpement-durable/